Справочник самопомощи

Аварийная ситуация: что делать в первые минуты?

Если у вас случилась протечка, засор или авария в котельной — главное не паниковать. Мы собрали краткие инструкции, которые помогут вам локализовать проблему своими силами и спасти имущество от затопления.

Важная информация: Мы — частная монтажная бригада, а не городская экстренная служба 05. Если у вас масштабная авария или воду рвануло до вводного вентиля, немедленно звоните в дежурную службу вашей управляющей компании (ЖКХ) или ТСЖ для перекрытия всего стояка.
💧 Протечка 🌀 Засор ⚡ Бойлер 🔥 Отопление 🔌 Насос

Сильная протечка воды

Шаг 1. Перекройте воду

Срочно поверните вводные вентили по часовой стрелке. Обычно они находятся в сантехническом шкафу рядом со счетчиками.

Что делать дальше:

  • Если вентиль заклинило, не прикладывайте избыточную силу, чтобы не сломать его полностью. Подставьте глубокие емкости и собирайте воду тряпками.
  • Обесточьте бытовую технику (стиральную, посудомоечную машины), если вода растекается по полу в их зоне.
⚠️ Чего делать нельзя:

Не пытайтесь заматывать свищ или лопнувшую трубу под давлением изолентой, скотчем или сырой резиной — это не остановит напор, а вы потеряете время.

Вызвать мастера для устранения последствий течи

Засор канализации

Шаг 1. Прекратите слив

Полностью остановите использование сантехники в доме. Запретите всем включать воду, запускать стиральную или посудомоечную машины.

Что делать дальше:

  • Если стоки поднимаются из нижних точек (ванна, унитаз) в многоэтажке — это засор общедомового стояка. Срочно вызывайте аварийную службу вашего дома.
  • Если засор локальный (под раковиной) — подставьте ведро, аккуратно открутите стакан сифона и очистите его от накопившегося мусора и волос.
⚠️ Чего делать нельзя:

Не заливайте в забитые трубы «Крот» или другую агрессивную химию, если вода вообще не уходит. Едкая щелочь будет стоять в трубе, засор не пробьет, а мастер при разборе труб может получить химические ожоги.

Оформить заявку на прочистку труб

Потек водонагреватель (бойлер)

Шаг 1. Обесточьте прибор

Полностью отключите бойлер от сети! Выключите соответствующий автомат в щитке или выдерните вилку из розетки сухими руками. Вода под напряжением опасна для жизни.

Что делать дальше:

  • Перекройте кран подачи холодной воды, который установлен непосредственно на входе в водонагреватель.
  • Не открывайте горячую воду на смесителях, чтобы не создавать внутри бака перепады давления, провоцирующие дальнейшую течь.
⚠️ Чего делать нельзя:

Не пытайтесь самостоятельно откручивать фланцы или разбирать электрическую часть прибора, пока в баке находится горячая вода под давлением.

Оставить заявку на замену или ремонт бойлера

Проблемы с отоплением

Шаг 1. Отключите систему

При резком падении давления в системе или обнаружении течи радиатора немедленно отключите котел отопления и циркуляционный насос, чтобы избежать перегрева оборудования.

Что делать дальше:

  • Если потек конкретный радиатор и у вас установлена байпасная линия — полностью перекройте краны на входе и выходе этого радиатора.
  • Подставьте емкость под место течи и набросьте на радиатор плотную ткань или полотенце — это поможет направить струю воды вниз, а не на стены и мебель.
⚠️ Чего делать нельзя:

Ни в коем случае не подпитывайте вручную раскаленный котел холодной водой. От резкого температурного шока чугунный или медный теплообменник может мгновенно треснуть.

Вызвать мастера для диагностики отопления

Поломка скважинного насоса и автоматики

Шаг 1. Выключите питание

Если вода в доме полностью пропала, а из котельной доносятся непрерывные щелчки реле давления или гул — полностью выключите автомат питания насоса.

Что делать дальше:

  • Проверьте манометр в котельной. Если стрелка на нулю, это может указывать как на скрытую утечку в магистрали, так и на неисправность самого насоса.
  • Обратите внимание на гидроаккумулятор (бак). Если он покрыт обильным конденсатом или при нажатии на воздушный ниппель из него идет вода — порвалась внутренняя мембрана.
⚠️ Чего делать нельзя:

Не оставляйте неисправную систему включенной в сеть. Постоянные циклические попытки запуска заклинившего оборудования за несколько часов полностью сожгут обмотку двигателя насоса.

Оформить заявку на ремонт автоматики или насоса